Conoces los Fundamentos necesarios para trabajar con Exchange?

  • Relación con Active Directory y DNS
  • Versiones, CALs y Arquitectura
  • Implementación Híbrida
 
 

Usuarios reciben NDR con error 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound

Algunos usuarios reciben un NDR con el error:

550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound.

Profundizando un poco sobre los distintos casos reportados nos encontramos con que este error se presenta usualmente cuando se responde un correo y no cuando se genera uno nuevo escribiendo la dirección manualmente (sin utilizar el cache).

Adicionalmente vemos que solo sucede con correos internos.

El usuario destino, reporta que cuando le responden a un correo viejo el remitente recibe un NDR con el error: “550 5.1.1”, en cambio cuando el remitente genera un nuevo correo el destinatario lo recibe correctamente y a partir de ahí es posible responderlo y que funcione todo ok.

Escenario

  • Se eliminó el buzón del usuario en cuestión bajando toda la información a un PST
  • Se creó una nueva casilla para el usuario (o se reasigno el SMTP)
  • El usuario intercambia correos normalmente con destinatarios externos
  • El usuario recibe normalmente correos nuevos dentro de la organización
  • Cuando se responde a correos anteriores a la re creación del buzón o utilizando los nickname cacheados, los remitentes reciben un NDR: #550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##


Por qué se da este problema?

El problema es que cuando borramos una casilla y la volvemos a crear, esta se genera con un atributo LegacyExchangeDN distinto al original. Esto no importa cuando se trata de intercambio de correo con usuarios fuera de nuestra organización ya que usan exclusivamente la dirección SMTP.

Para corregir la situación básicamente lo que debemos hacer es buscar cual es la dirección detallada en el NDR y agregar esta como dirección adicional de tipo X500 en la casilla en cuestión.

Luego de recrear la casilla de un usuario cuando se le responde a un correo viejo se recibe un NDR con el error: #550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##

Como vemos en la imagen anterior el NDR se reporta para la dirección:

IMCEAEX-_O=CONTOSO_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_CN=RECIPIENTS_CN=JUAN+20DE+20LOS+20PALOTES1DC@contoso.com


Cómo podemos resolverlo?

En general lo recomendable es agregar una dirección adicional de tipo X500 utilizando el LegacyExchangeDN relevado:

A continuación muestro el LegacyExchangeDN para el usuario utilizado en este ejemplo:

ADSIEDIT y LegacyExchangeDN

Para agregar una dirección X500 adicional debemos abrir la Exchange Management Console y seguir los pasos a continuación:

  1. Seleccionar Recipient Configuration -> Mailbox
  2. Ir a las Propiedades de la casilla en cuestión y hacer clic en el tab de E-mail Addresses
  3. Hacer clic en la flecha al lado de Add y seleccionar Custom Address
  4. En E-mail type, escribir X500 y en E-mail address escribir la dirección del NDR correctamente formateada

Como agregar una direccion de tipo X.500

Para validar que todo funcione correctamente es recomendable ir directamente al cliente que reportó el problema y responder el correo problemático. Hay que tener en cuenta que si el usuario esta en modo cache de Outlook primero hay que actualizar la OAB, como alternativa se puede probar utilizando OWA para evitar esto.

En las propiedades del contacto al cual le agregamos la dirección X500, estas se deberían de ver del siguiente modo:

Propiedades de contacto en Outlook con dirección X500

Por último tener en cuenta que si estamos utilizando un cliente Outlook que soporte Mailtips, estos pueden indicarnos que estamos respondiendo a una dirección no válida a pesar de haber corregido el problema. Esto se debe a que los Mailtips no están actualizados, ignorar y continuar con la prueba.

Dejo una imagen de como se vería el Mailtip en un cliente Outlook 2010:

Mailtip direccion invalida

Por más información sobre el atributo LegacyExchangeDN y las direcciones X500 ver la siguiente entrada:

Consultor IT especializado en Microsoft Exchange y Active Directory.
Principales Certificaciones: Microsoft Certified Trainer | Microsoft Certified Solutions Expert | Microsoft Certified Systems Engineer | Microsoft Certified Systems Administrator | Microsoft Certified IT Professional | Microsoft Certified Technology Specialist

2 Responses to Usuarios reciben NDR con error 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound

  1. Gabriel dice:

    Y eso como se hace?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Registrarse


Mostrar botones
Ocultar botones