Qué hacer cuando un buzón «no migra bien”?

Revisión: 24/07/2019


Parte 10 – Serie de artículos de migración de Exchange

A mayor cantidad de buzones, mayor es la chance de encontrar buzones que no puedan ser migrados con los mecanismos convencionales de migración.  En muchos casos y dependiendo del error podría haber una solución rápida como incrementar la cantidad de elementos corruptos o ignorar límites de reglas, pero en otros se debe tomar otro tipo de acciones.

Asumiendo que todo falló, se revisaron logs de migración y no se encuentra la raíz del problema, frente a este caso una posibilidad es la migración “manual” del buzón.

Esto en general implica las siguientes actividades:

  • Exportación del buzón en formato PST
  • Eliminación del buzón en la versión anterior
  • Creación del buzón en la nueva versión de Exchange (configurando las direcciones SMTP correspondientes, etc)
  • Importación del PST en la nueva casilla creada

Una vez ejecutadas estas tareas el usuario va a poder acceder al nuevo buzón y también enviar y recibir correo, pero queda un detalle, cuando los usuarios internos respondan a correos que fueron originalmente enviados desde la casilla en la versión anterior de Exchange estos van a recibir errores de entrega (NDR).

Este problema también se puede presentar en otras situaciones, como por ejemplo cuando un usuario interno envía un correo al usuario (buzón recreado) habiendo usado el cache de autocompletar en el campo de “Para”.

Esto se debe a que internamente Exchange no usa la dirección SMTP para enviar el correo, en este caso entran en juego otros conceptos como LegacyExchangeDN y direcciones de tipo X.500.

Lo importante a tener en mente es que aparte de recrear el buzón, configurar las direcciones SMTP e importar el contenido en la nueva casilla se debe resolver el tema para evitar NDRs y para esto tenemos 2 opciones:

  1. Notificar a los usuarios que reciban NDRs que no funciona correctamente la respuesta de correos anteriores a la fecha de la recreación del buzón ni tampoco el usar la dirección autocompletada en Outlook (se debe borrar manualmente). Dependiendo del caso esto podría abarcar algunas actividades adicionales, por lo que esta opción no sería la recomendada.
  2. Agregar una dirección de tipo X500 al nuevo buzón incluyendo el atributo de LegacyExchangeDN de la casilla original. Esto resuelve el tema de raíz de forma centralidad y habilitaría un funcionamiento normal sin acciones adicionales.

Por información sobre LegacyExchangeDN y X500 ver los siguientes artículos del sitio:


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About Daniel Núñez Banega

Consultor IT especializado en Microsoft Exchange, Active Directory y Microsoft 365.
Principales Certificaciones: Microsoft Certified Trainer | Microsoft Certified Solutions Expert | Microsoft Certified Systems Engineer | Microsoft Certified Systems Administrator | Microsoft Certified IT Professional | Microsoft Certified Technology Specialist | Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert | Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate | Microsoft Certified: Cybersecurity Architect Expert | Comptia Pentest+ | EC-Council Certified Ethical Hacker Master

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Comments

  1. Alexa Peralta says

    no me deja migrar buzones de exchange onpremise a office 365 corri un test para validar y me sale el error que no se puede conectar a la URL mail…., valide la URL y en el cliente aparece que esta deshabilitada, en este momento ya esta habilitada ahora en los equipos clientes me arroja un ventana emergente de alerta de certificado donde dice que el certificado esta vigente el resto me aparece en x, y todavia no puedo migrar.
    Como podria solucionar esos dos inconvenientes por favor me podria ayudar?

    • Daniel Núñez Banega says

      Hola Alexa, por lo que comentas me da la impresión de que no estan configurado correctamente los servicios web de Exchange.
      Tendrías que revisar las distintas URLs internas y externas incluyendo la configuración de autodiscover para que coincida con lo que tenes configurado en el certificado.

  2. Victor Santos says

    Hola, buen dia, me gustaria saber si es posible migrar buzones de correos en la nube con office365 a exchange 2013 local, y como hacerlo, te lo agradecere mucho, gracias.

  3. Iván Casas says

    Hola Daniel, hace tiempo que estoy suscrito a tu blog y lo primero felicitarte por tu dedicación y profesionalidad.
    Pues yo tengo un error curioso. En un entorno 2010-2016, los buzones se migran bien, y funcionan bien. Las cuentas automáticas se crean sin problemas. Pero probando a crear una cuenta manual con Office2010 o 2013, no resuelve el nombre del servidor común de webmail, resuelve si pongo el nombre del servidor 2016 donde reside el buzón… y aquí vienen lo bueno. Porque así resuelve, pero me lo resuelve con el nombre del servidor 2010!!
    Claro está que si funciona la creación automática por autodiscover, problema resuelto. Pero entiendo que en algún punto algo en la Organización de Exchange no se ha actualizado correctamente.
    ¿Se te ocurre alguna pista?
    Las Libretas de direcciones están actualizadas.
    Existen las 2 versiones de OAB, correctamente aplicadas a las bases de datos.
    La conectividad está orientada a 2016 y los directorios virtuales tienen los mismos nombres internos y externos en ambas plataformas.

    Mucha gracias por tu atención. Saludos!

    • Daniel Núñez Banega says

      Hola Ivan, no me queda del todo claro el problema, de cualquier modo te cuento que una vez que configuras la coexistencia de Exchange 2016 con 2010 tanto los registros DNS, la publicación como la configuración de autodiscover debería apuntar a 2016.
      En cuanto a la configuración de los perfiles de Outlook, en todos los casos debería ser a través de Autodiscover y si te fijas el nombre de servidor que muestra incluye un GUID en lugar del nombre del servidor, esto sería lo esperado. No sé si esto responde tu duda, llegado el caso amplia el detalle y lo vemos. Saludos!

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